Leonard Blautzik

Der liebe Gott hat Verkäufer*innen zwei Ohren und nur einen Mund gegeben – damit speziell diese doppelt so viel zuhören, wie selbst sprechen. Damit wird die allgemeine Meinung, dass man im Verkauf vor allem gut reden können müsste etwas relativiert. Mit den nachfolgenden sechs Zuhörtechniken gestaltest Du das Gespräch lebendiger, und Dein Gegenüber gibt Dir […]

Nicht jedes Beratungs- oder Verkaufsgespräch läuft nach Plan. Immer wieder kann es passieren, dass ein Gegenüber ungeduldig wird, sich beschwert oder auf Konfrontation geht. Schritt 1: Ruhe bewahren und die Angst verlieren Der entscheidende erste Schritt in jeder kritischen Situation ist, die Ruhe zu bewahren und auf emotionale oder aggressiv wirkende Äußerungen der anderen Person